Avantages

Tâches, exigences ou autres informations                      

Qualifications requises:

- Expérience dans l’évaluation et le traitement des réclamations de soins dentaires

- Excellentes capacités organisationnelles, avec un souci des détails et de la précision

- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word et Excel)

- Excellente capacité en service à la clientèle

- Excellentes compétences en communication écrite et orale sont essentielles (français et anglais)

- Sens de l’initiative développé

- Forte aptitude à travailler avec les chiffres

- Compétence à travailler avec peu de supervision

- Compétence à prioriser

- Capacité et volonté à effectuer des heures supplémentaires au besoin

- Volonté à effectuer de la formation professionnelle continue au besoin

Fonctions principales du poste :

- Évaluer et traiter les réclamations de soins dentaires

- Effectuer des validations de données sur les assurés

- Service à la clientèle téléphonique – répondre aux besoins de la clientèle, enquêter sur les problèmes et résoudre le cas échéant

- Préparation de dossiers pour évaluation par le Dentiste-conseil

- Communiquer adéquatement avec les bénéficiaires, fournisseurs ou bureaux régionaux

- Expliquer et inciter les services en ligne offerts aux membres inscrit au Portail

- Gestion boite courriels réclamations soins dentaires, système EDI etc.

- Émission de correspondances aux assurés portant sur les demandes de règlement

- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’administration dentaire

- Suivre les procédures établies par la direction

- Contribuer à des projets

- Assister à des réunions selon les besoins

- Effectuer d'autres tâches administratives requises ou attribuées